ショッピングガイド

「KOGEI JAPAN」は、株式会社オープンドアが運営するインターネットショップです。
日本の伝統工芸品という世界に通じるブランド、そしてモノ作り技術の素晴らしさを、日本だけでなく、海外の皆さまにも広く発信します。

伝統的工芸品についての情報が一堂に会する「KOGEI JAPAN」で、伝統工芸品の奥深い魅力をお楽しみください。

ご注文の流れ

1.買い物かごに入れる

ご希望の商品が見つかりましたら、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

  • まだこの段階では、ご注文は完了していません。

2.ご注文手続き開始

ショッピングカートの中にご希望の商品があることをご確認いただき、「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。

  • 購入は各店舗毎となります。店舗を横断しての決済はできません。

ギフトの設定

ギフト対応している店舗ではギフトの設定が可能です。

  • A ショッピングカート内でギフト設定を行う場合、対象商品の「→ギフト設定」を押してください。
  • B ご希望のギフト対応(ラッピング・のし・メッセージカード)を選択してください。のしの場合は表書きを選択後、送り主の名前を記載してください。
    メッセージカードの場合は記入するメッセージを「ご要望」にご記入ください。(50文字以内)
    その他ギフト対応に関するご希望がありましたら、「ご要望欄」にご記入ください。
    設定が終わりましたら、「設定を保存」を押してください。

3.お客様情報・お届け先入力

お客様情報およびお届け先をご入力ください。

お届け先がご注文主様と同じ場合は「お客様情報と同じ」にチェックしてください。

ご入力後、「お届け方法・支払い方法選択」のボタンを押してください。

4.お届け方法・お支払い方法の選択およびその他ご要望の入力

お届け方法・お支払方法を選択してください。一部商品を除き、お届け希望の曜日と時間帯が選択できます。

また、領収書ご希望の際は、「その他ご要望」に領収書ご希望の旨と記載するお名前、または会社名をご入力ください。

ご入力が終わったら、「注文内容確認」のボタンを押してください。

5.注文内容の確認

購入商品の数、お客様情報、お届け先、ギフト設定、お届け方法、お支払い方法の確認をしてください。
内容を変更する場合は「変更」ボタンをクリックすると修正が可能です。

内容に問題ないことを確認しましたら「注文する」ボタンをクリックしてください。

6.ご注文受付完了

お客様情報・お届け先・お届け方法・お支払方法・その他ご要望などが表示されますのでご確認下さい。

また、ご注文完了と同時にご注文日、注文番号、お届け先、ご希望時間、ご注文明細や配送手数料などを記したメールをご登録いただいたメールアドレスに送信します。お問い合わせの際に必要となりますので、このメールは大切に保管してください。

7.在庫状況の確認

お客様よりご注文いただいてから、在庫の確認を行います。在庫がない商品に関しては大変申し訳ございませんがキャンセルとさせていただきます。

複数個購入した場合は、在庫がなかった商品のみキャンセル、在庫がある商品に関してはそのまま発送処理をさせていただきます。

8.ご注文確定

在庫が確保でき次第、ご登録いただいたメールアドレスに注文確定メールを送信いたします。

9.商品をお届けするまで

クレジットカードの決済完了、または口座への入金確認後商品を発送します。

発送完了後、お問い合わせ番号と配送業者のホームページアドレスを記載したメールを送信いたします。
配送状況はそちらからご確認ください。

支払いについて

  • お支払い方法は以下の2つをご用意しております。ただし、ご注文の確定後に注文方法を変更することはできません。
    • (1) クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners)(一括払いのみ)
    • (2) 代金引換
  • 一部店舗では、ご利用いただけないお支払方法がございますので、予め店舗のページ上でお確かめください。

デビットカードについて

デビットカードはご注文受付時に口座よりご利用金額が「即時引落」されるカードです。
ご注文いただいた商品の在庫切れや返品などによってご利用金額が変更した場合、デビットカードの特性上、変更後の金額も決済されることがあります(二重決済)。

後日、変更前のご利用金額はカード会社から返金されますが日数を要する場合があります。

なお、キャンセル・返品、二重決済に伴う返金の時期等に関するご質問・お問合わせは、弊社ではお答えできませんのでカード発行会社へ直接お問い合わせください。

  • デビットカードをご利用の場合、通信販売ご利用時に上記現象が発生する場合がございますことをご理解の上ご利用をお願いします。

配送について

  • 送料に関しては、店舗毎に1回分の送料(800円)が発生します。
    一部の商品では、配送料が異なる場合がございます。詳しい配送料は各商品ページにてご確認ください。
  • 商品出荷完了後、運送会社にて保管出来る期間が1週間程度となります。
    保管期間が過ぎるとキャンセル扱いになる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
  • お届けは玄関先渡しとなります。その際の開梱やダンボール等の引き取りは出来ませんのでご了承ください。

返品・交換について

  • 店舗で販売している商品は、商品違い、輸送中の破損、お届け間違いのみ返品と交換を受け付けています。
    お客様都合の返品交換はできかねますので、あらかじめご了承ください。
  • 返品・交換をされる場合には、必ず商品到着後8日以内に返品されたい商品の内容をメールで店舗までご連絡ください。
    ご連絡をいただいた後、店舗が承諾したもののみを返品していただきます。
    店舗承諾後7日以内にご返送ください。商品到着後9日以降にご連絡いただいた場合や、ご連絡なしに返品されますと、返品・交換に応じられない場合がございます。

お問合せ先

  • お問合せの前に、よくあるご質問に同様の内容が掲載されていないかご確認ください。

よくある質問

その他お問い合わせはこちらからお願いします。